1. В случае отмены, замены, либо переноса зрелищного мероприятия зрителю, по его инициативе, возмещается полная стоимость билета организацией-продавцом, у которой был приобретен билет, либо уполномоченным лицом (распространителем).

2. В случае отказа зрителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами (болезнь посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником), в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

3. Согласно Федеральному закону от 18.07.19 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующему с 01.09.19 в случае отказа зрителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета:
— за 10 дней и более до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % от номинальной стоимости билета;
— от 5 до 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % от номинальной стоимости билета;
— от 3 до 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % от номинальной стоимости билета.
Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.